Natuurlijk hopen we dat je de kleding, schoenen of accessoires die je in onze webshop hebt gekocht helemaal aan je verwachtingen voldoen. Mocht dit niet het geval zijn of wil je het artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Dan kan je het artikel altijd kosteloos naar ons retour sturen. Je moet de retourzending dan binnen de zichttermijn van 14 dagen bij ons aanmelden via het contactformulier of stuur een email naar klantenservice@wildstore.nl. De enige vereiste die wij hier aan stellen is dat het terug te sturen artikel ongebruikt en onbeschadigd, in originele verpakking en met aangehechte (prijs)kaartjes, bij ons binnenkomt. Uiteraard mag het artikel wel thuis gepast worden. Natuurlijk kun je artikelen ook in onze stores in Hoeven en Dinteloord ruilen of retourneren. Neem hiervoor altijd je pakbon of factuur mee.
Retourneren
1. Vermeld in je mail of contactformulier om welk bestellingnummer het gaat.
2. Geef daarna aan wellke artikelen je retour wilt sturen. Dit doe je door de artikelnamen en/of nummers achter 'SKU' te vermelden.
3. Vervolgens geef je aan wat de retourreden is.
4. Voeg de pakbon (of een kopie hiervan) bij het pakketje dat je terugstuurt.
Je krijgt vervolgens per e-mail een link naar de site van DHL for You. Daar kun je eenvoudig aangeven waar en wanneer het pakket kosteloos bij jou kan worden afgehaald. Na ontvangst zullen wij het totaalbedrag binnen 30 dagen bij het ons bekende rekeningnummer terugstorten. Wanneer het totale bedrag van je bestelling onder de €49,95 uitkomt worden de verzendkosten van €3,95 alsnog verrekend.
Wil je iets weten over de bestelling of retouropdracht die je via de webwinkel hebt geplaatst, of gaat er iets niet goed tijdens de bestel- of retourprocedure? Dan kan je contact opnemen via het contactformulier of stuur een email naar klantenservice@wildstore.nl. Wij streven ernaar zo snel en goed mogelijk reactie te geven op jouw bericht. Wij proberen dit in principe altijd dezelfde dag nog te doen, uiterlijk twee werkdagen.
